Jan
3

Wie stark wird die Regulierung des Datenschutzes den lokalen Suchmarkt im Jahr 2018 in den USA verändern?

01/03/2018 8:30 PM by Matthias Böhm in Seo


Die meisten Marketingexperten denken nicht viel über das regulatorische Klima nach. Im Gegensatz zu Europa sind die Datenschutzgesetze in den USA weitgehend branchenspezifisch und auf das Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen ausgerichtet. So konnten sich die Vermarkter weitgehend darauf verlassen, dass die Anwälte die Vertraulichkeit der Daten offen legen und dann weitermachen, wie gewohnt.

Dennoch gibt es eine Reihe von Anzeichen dafür, dass sich ein Wendepunkt nähern könnte, der neuen Vorschriften Platz macht, die erhebliche Änderungen in der Geschäftspraxis erfordern. Diese Veränderungen können sich unverhältnismäßig stark auf die kleinen und mittleren lokalen Unternehmen auswirken. Und unterschiedliche Standards über Staatsgrenzen hinweg bedeuten, dass Unternehmen mit lokalen Niederlassungen in verschiedenen Bundesstaaten unter Umständen mehrere Anpassungen vornehmen müssen.

Im Folgenden möchte ich einen Blick auf das aktuelle Umfeld und die Indikatoren werfen, die zeigen, dass im Jahr 2018 große Veränderungen anstehen. Dann decke ich sieben Möglichkeiten ab, wie sich ändernde Datenschutzgesetze auf den lokalen Suchmarkt auswirken werden.

Deregulierung auf Bundesebene treibt Veränderungen auf Landesebene voran


Mit allen Nachrichten auf Netzneutralität letzter Monat, können Sie vergessen haben, daß früh dieses Jahr, Republikaner Bundesprivatlebenrichtlinien beendeten, die durch das FCC angenommen wurden, das Ihren Internet-Service-Provider erfordert haben würde, Erlaubnis zu erhalten, bevor es bestimmte Arten persönliche Daten sammelt und verkauft (wie Gewebe und app-Gebrauchsdaten). Während die allgemeine Meinung ist, dass eine solche Deregulierung weniger Datenschutzgesetze bedeutet, kann die praktische Auswirkung mehr Regulierung sein.

Nach der Aufhebung der FCC-Datenschutzbestimmungen haben mindestens 21 US-Bundesstaaten und der District of Columbia als direkte Reaktion auf die FCC-Datenschutzbestimmungen staatliche Versionen eingereicht. Zwei Staaten verabschiedeten diese Gesetzesvorlagen, während andere die Ausgabe auf 2018 verschoben oder Gesetzesvorlagen verabschiedet haben, um das Thema weiter zu untersuchen. Und obwohl die Gesetzesentwürfe in einer Reihe von Staaten am Ende ihrer Legislaturperiode 2017 zu Ende gingen, ist es wahrscheinlich, dass viele von ihnen diese im Jahr 2018 wieder einführen werden.

Die breitere Anwendung ist, dass die Deregulierung auf Bundesebene die Staaten veranlasst, mehr Maßnahmen zu ergreifen, was eine Reihe von Problemen verursacht. Auch wenn die Statusversionen alle das gleiche Thema ansprechen, sind sie nicht identisch. Sie sind ähnlich, enthalten aber Unterschiede, die für jeden Staat einzigartig sind, wie z.B. unterschiedliche Mitteilungsanforderungen, Offenlegungen, Zustimmungs- oder Verwendungserfordernisse und Durchsetzungsmechanismen. Selbst die Verwendung ähnlicher, aber unterschiedlicher Begriffe zur Beschreibung desselben Prinzips führt zu Problemen in Bezug auf die Einheitlichkeit.

Fehlende Einheitlichkeit zwischen den Staaten bedeutet mehr Komplexität. Und mehr Komplexität führt zu mehr Unsicherheit, Risiko und Kosten.

Die staatliche Reaktion auf die Aufhebung der FCC-Datenschutzvorschriften ist nur ein Beispiel dafür, wie die föderale Deregulierung, die auf die staatlichen Ebenen herunterrieselt, große Kopfschmerzen für die Wirtschaft verursachen kann.


Die Mutter aller Fälle von Datenschutzverletzungen: Equifax


Größere Datenverstöße scheinen beinahe die Schlagzeile von gestern zu sein, wenn man bedenkt, dass das Problem weit verbreitet ist. Dennoch könnte uns die Verletzung der Equifax-Datensicherheit bei der Forderung nach behördlichen Maßnahmen letztendlich über den Rand drängen. Lassen Sie uns überprüfen, wie schlecht der Equifax-Fall war und immer noch ist:

Datendiebe haben private Informationen über 145 Millionen Amerikaner von Equifax gestohlen.
Gestohlene Daten waren die sensibelste Art: persönliche und permanente Informationen wie Namen, Adressen, Sozialversicherungsnummern, Geburtsdaten und Führerscheinnummern.
Equifax entdeckte den Bruch am 29. Juli 2017, kündigte ihn aber erst im September 2017 an.
Equifax-Führungskräfte verkauften Millionen von Dollar Aktien Tage nach der Entdeckung des Bruchs und vor der öffentlichen Ankündigung.
Equifax behauptete, dass die leitenden Angestellten eines Unternehmens, das sich mit dem Schutz personenbezogener Daten befasst, nichts von dem Verstoß wüssten.
Equifax wurde im März 2017 vom Department of Homeland Security darüber informiert, dass es eine kritische Sicherheitslücke in seiner Software gibt.
Equifax verließ sich auf einen einzelnen Mitarbeiter, um das Unternehmen vor dem Risiko eines Datenverlusts zu warnen, von dem 50 Prozent aller Amerikaner betroffen sind.
Equifax schickte Kunden, die mehr Informationen über den Verstoß benötigten, an eine gefälschte Phishing-Site.
Diese gefälschte Seite enthüllte eindeutig, dass es sich um eine Fälschung in der Schlagzeile handelte, und enthielt einen augenzwinkernden Link zu Rick Astleys Musikvideo "Never Gonna Give You Up".
Equifax profitiert von seinem Schlamassel: Besorgte Verbraucher kaufen Kreditüberwachungsdienste von Drittanbietern, die häufig Equifax-Dienste in Anspruch nehmen. So wird das Geld, das aufgrund des Problems von Equifax ausgegeben wurde, an Equifax zurückgezahlt.
Ja, all das ist wirklich passiert. Es scheint, dass es nur eine Frage der Zeit sein kann, bis Fälle wie diese Gesetzgeber auf beiden Seiten des Ganges dazu zwingen, regulatorische Maßnahmen zur Verschärfung der Datenschutzgesetze zu ergreifen.

Kategorisierung von persönlichen Informationen, um Marketing-Informationen einzubeziehen


Aber es sind nicht nur hochsensible persönliche Informationen, die der Gesetzgeber schützen will. Während der Schutz vor Verstößen, die wirtschaftlichen Schaden anrichten oder ernsthafte persönliche Bedrohungen wie Identitätsdiebstahl mit sich bringen, gerechtfertigt ist, gehen die Vorschläge über Finanz- und Gesundheitsdaten hinaus.

Die Staaten haben Rechtsvorschriften erlassen, die Melde- und Benachrichtigungspflichten bei einem Datenschutzverstoß gegen personenbezogene Daten vorschreiben. Aber weit gefasste Definitionen von "persönlichen Daten" beinhalten auch solche, die typischerweise als Marketingdaten betrachtet werden, einschließlich Suchverlauf und Standortinformationen.

Das Argument gegen die breite Regulierung von Verbraucherdaten ist, dass es unterschiedliche Risiken und Erwartungen an die Privatsphäre für Kreditkartennummern gibt, verglichen mit der Einkaufsgeschichte für einen Telefonkoffer oder der Suchhistorie für Coffeeshops.

Dennoch wurde eine umfassende Regulierung, die sich auf alle diese Informationen auswirkt, von staatlichen Gesetzgebern durchgesetzt und manchmal nur durch das Veto eines Gouverneurs gestoppt.


Standortdaten werden gezielt erfasst


Standortdaten, auf die sich so viele lokale Suchmaschinenmarketer für gezielte Kampagnen verlassen, sind wiederum ein beliebtes Ziel für Datenschutz-Aktivisten geworden. Neuere Gesetze sehen ausdrücklich vor, dass Geolokalisierungsinformationen, die von mobilen Geräten stammen, nur mit ausdrücklicher Zustimmung erfasst, genutzt oder offengelegt werden dürfen.

Mehrere Staaten führten 2017 ähnliche Gesetze ein, die eine ausdrückliche Zustimmung nach klarer und deutlicher Offenlegung wie folgt verlangen:

Beachten Sie, dass die Geolokalisierungsinformationen gesammelt, verwendet oder offengelegt werden.
Informationen über die spezifischen Zwecke, zu denen diese Informationen gesammelt, verwendet oder weitergegeben werden.
Bereitstellung von Links für den Zugriff auf andere Offenlegungsinformationen.
Die Nichteinhaltung gilt als Verstoß gegen die Bestimmungen der staatlichen Verbraucherschutzgesetze und unterliegt deren Durchsetzung. Es ist wahrscheinlich, dass einige Staaten Gesetzesvorlagen wieder einführen werden, die im Ausschuss abgelehnt wurden oder gestorben sind, während andere die Gesetzesvorlage auf 2018 übertragen haben.


Europa definiert die Zustimmung neu


Europa hat bereits eine umfassende Datenschutzverordnung mit dem Titel GDPR (General Data Protection Regulation) verabschiedet, die im Mai 2018 in Kraft tritt. Beispielsweise werden die schutzbedürftigen personenbezogenen Daten definiert als "alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen". Besser geht's nicht.

Das GDPR nimmt auch wesentliche Änderungen an den Regeln für Transparenz und Einwilligung vor, bevor personenbezogene Daten verwendet werden können. Die Zustimmung wird für die Unternehmen ein besonders komplexes Thema sein, da die Bedingungen für die Einholung der Zustimmung sehr viel strenger sind. Dabei geht es um die Form der Einwilligung, die Spezifität der Einwilligung und die Frage, für welche nachgelagerten Bereiche die Einwilligung gilt.

Zu den Einschränkungen gehören unter anderem das Verbot, Dienste von der Zustimmung abhängig zu machen und die Zustimmung für mehrere Zwecke einzuholen. Die Zustimmung muss auch gesondert erteilt werden, im Gegensatz zu einer Klausel in einem langwierigen Konditionsvertrag. Darüber hinaus muss die Möglichkeit, diese Zustimmung zu widerrufen, ebenso einfach sein wie die Möglichkeit, sie zu erteilen.


Auswirkungen auf die lokale Suche


Das sind alles Faktoren, die in Richtung einer signifikanten Bewegung und Änderungen der Datenschutzbestimmungen zu kulminieren scheinen, die dramatische Auswirkungen auf den Markt haben werden. Im Folgenden finden Sie sieben Möglichkeiten, wie der Datenschutz zu einer Störung der lokalen Such- und Marketingbranche werden kann:

1. Die Kosten für Marketingdaten werden steigen

Die Verschärfung der Datenschutzbestimmungen bedeutet, dass alle Unternehmen mehr Ressourcen aufwenden müssen, um die Vorschriften einzuhalten. Sie erhöht auch die Haftpflichtrisiken und erhöht das Risiko der öffentlichen Durchsetzung und privater Rechtsstreitigkeiten. Möglicherweise könnte es auch zu einer Verringerung der Bereitstellung von Marketingdaten kommen, wenn Verbraucher auf die Mitteilungserfordernisse und Zustimmungsersuchen reagieren, indem sie nicht die Erlaubnis erteilen, ihre Profilinformationen zu sammeln oder zu verwenden.  All diese Änderungen würden die Erhebung, Beschaffung, Nutzung oder den Kauf von Marketingdaten verteuern.

2. Gezieltes Marketing wird schwieriger

Wenn die Bereitstellung von Marketingdaten gedrosselt wird, sinkt die Genauigkeit. Wenn z.B. weniger Menschen ihren Standort teilen, ist es notwendig, ein breiteres Netz zu werfen, um ein ausreichendes Volumen an Leads aus dem gezielten Marketing zu erhalten.

Die Effektivität des gezielten Marketings wird zusätzlich durch die Fähigkeit, diese Zielgruppen zu bestimmen, beeinträchtigt. Weniger Daten über Verhaltensweisen, die bestimmte Kauf- oder Online-Aktionen vorhersagen, machen Prognosen ungenauer. Die Zuordnung wäre ebenfalls schwieriger zu bestimmen.

3. Der Wettbewerbsvorteil verschiebt sich zurück zu größeren Unternehmen.

Ich habe kürzlich darüber geschrieben, dass die richtigen Daten der neue Wettbewerbsvorteil gegenüber traditionellen Skaleneffekten sind. Gute Daten bedeuten, dass kleinere Unternehmen gleichberechtigter mit größeren Unternehmen konkurrieren können.

Aber strengere Datenschutzgesetze kommen größeren Unternehmen zugute, die über Ressourcen verfügen, um sich an vorgeschriebene Änderungen anzupassen. Außerdem werden sie besseren Zugang zu den Daten haben, da diese teurer werden und möglicherweise weniger verfügbar sind.

4. Google und Apple werden noch leistungsfähiger werden

Google und Apple haben einen großen Einfluss auf die Auswahl der Privatsphäre der Nutzer über ihre mobilen Betriebssysteme. Sie betten viele Funktionen und Anwendungen ein, die eine riesige Benutzerbasis haben und die für die lokale Suche in diese Systeme wie Karten, Medien und Suchmaschinen von entscheidender Bedeutung sind. Die Verbraucher betrachten diese Apps und Funktionen häufig als unverzichtbare Dienste und stellen die Zugriffs- und Nutzungsrechte auf Google- oder Apple-Bedingungen zurück.

Android und iOS dienen auch als Gateway zu Anwendungen von Drittanbietern und steuern, wie Benutzer App-Berechtigungen erteilen oder der Sammlung und Nutzung von Daten wie z.B. Standort zustimmen.

5. Marken, die First-Party-Daten kontrollieren, werden Premium-Werbeinventar führen.

Marken haben direkten Kontakt zu den Verbrauchern und eine ausreichende Reichweite, so dass sie in der Lage sind, Dritten Werbelösungen anzubieten, insbesondere solche, die mit dem Produkt oder der Dienstleistung der Marke in Verbindung stehen.

Honeywell bietet beispielsweise ein Software-Upgrade für seine WiFi-Thermostate an, mit dem die Thermostateinstellungen optimiert werden können. Das Angebot, seinen Kunden zu helfen, $71 bis $117 ein Jahr weg von ihren Energierechnungen zu sparen, bedeutet, dass viele innen entscheiden. Anwender erhalten maßgeschneiderte Berichte mit Einblicken in den Energieverbrauch, Vergleiche mit ähnlichen Häusern und Tipps, die helfen, die Energieeffizienz zu verfolgen und zu verbessern. Diese "Tipps" werden wahrscheinlich einige Empfehlungen an Anbieter wie Isolierungsfirmen, Solarenergieanbieter und HLK-Firmen oder andere Marketingangebote beinhalten.

Die Marken sind gut positioniert, um ihre Kunden im Rahmen der Datenschutzbestimmungen zu erreichen, und die Zielgruppen, die sie erreichen können, sollten Premium-Werbeausgaben verlangen.

6. Der Bleed-Over-Effekt von GDPR

Das GDPR wirkt sich auf lokale Unternehmen und Vermarkter aus, auch wenn diese keine europäischen Kunden haben. Größere Unternehmen, die sich bereits mit einer verschärften europäischen Regulierung auseinandersetzen müssen, können Schwierigkeiten haben, unterschiedliche Policen für amerikanische und europäische Kunden zu segmentieren. Dies hat zur Folge, dass sie unternehmensweit einheitliche Datenschutzrichtlinien einführen können.

Lokale Unternehmen, die sich auf Daten von Drittanbietern verlassen oder Geschäfte mit Dienstleistungen dieser globalen Unternehmen tätigen, können gezwungen sein, strenge Datenschutzbestimmungen als Nutzungsbedingungen zu befolgen. Und wie bereits erwähnt, könnte dies zu erheblichen Veränderungen im operativen Geschäft führen.

7. Regulatorische Hürden als Wettbewerbshindernis für den Markteintritt

Die andere mögliche Konsequenz, dass größere Unternehmen freiwillig strengere Datenschutzrichtlinien einführen, ist, dass sie weniger resistent gegen Datenschutzbestimmungen wären, die diese internen Richtlinien widerspiegeln. Mit anderen Worten, sie dürfen sich nicht gegen Rechtsvorschriften aussprechen oder gar öffentlich für Rechtsvorschriften eintreten, die die Position derjenigen, die dagegen sind, untergraben.

Einige mögen sogar auf diese Vorschriften drängen, da sie wissen, dass sie ihnen einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern verschaffen können, die solche Datenschutzrichtlinien nicht übernommen haben. Eine Regelung, die die Kosten für die Geschäftstätigkeit erhöht oder einige Nachholbedarfsveränderungen erfordert, kann als Zugangshindernis für Neugründungen oder andere Unternehmen dienen, die Geschäfte außerhalb ihres Kernbereichs aufnehmen wollen.
 



leave a comment
Please post your comments here.

Google SEO

Mehr als 50 SEO Tools die Ihnen helfen die Sichtbarkeit einer Website in Suchmaschinen zu verbessern.

SEO Onpage & Offpage Optimierung Ihrer Webseite.

✰✰✰✰✰

Kostenlose Erstberatung von der SEO Agentur aus Berlin.

✰✰✰✰✰